有问题吗？
我们相信我们有答案！点击此处的任意主题，浏览我们的常见问题解答库。
入门指南
1
在哪里可以下载这款应用？
进行在线咨询需要准备什么？
2
请确保您身处适合进行远程咨询的环境。请开启麦克风和摄像头的权限，并确保网络连接稳定。
有人能发起一次在线咨询吗？
3
健康服务面向所有人。我们欢迎所有人士，无论是外籍劳工还是本地居民，前来咨询。
16岁以下的患者，请务必由一名成年人陪同。
RapiDr 是一家正规的医疗服务提供商吗？
4
RapiDr 受新加坡卫生部（MOH）《医疗服务法》（HCSA）监管。此外，RapiDr 的执业活动符合《国家远程医疗指南》（NTG）以及新加坡医学会（SMC）的《伦理守则与伦理指南》（ECEG）。患者的个人数据和医疗记录也符合《个人数据保护法》（PDPA）的规定。我们所有的医疗服务提供者均需持续接受 RapiDr 的严格筛选和审查。
医疗证明
什么是医疗证明（MC）？
1
在新加坡，医疗证明（MC）相当于病假证明，是您向学校或工作单位说明缺勤原因时需提交的文件。医疗证明只能由新加坡医务委员会（SMC）注册的医生开具。医生会根据对您病情的评估开具医疗证明。医疗证明的开具需视具体情况而定。
如果我们的RapiDrs医生认定您符合开具康复病假单的条件，您在完成问诊后，将立即在应用程序中收到病假单，这与在实体诊所就诊时的情况类似。
电子版医疗证明在我的工作单位是否有效？我能否在新加坡武装部队（SAF）使用RapiDr的医疗证明？
2
MCs 不会过期。您可以在 RapiDr 应用的“历史记录”标签页中查看您的 MCs。
MC的有效期会过期吗？
3
在新加坡工作和居住的外籍劳工是否有资格领取病假津贴？
4
是的。
我可以在病假单上显示或隐藏我的诊断结果吗？谁可以查看我的病假单？
5
出于保密考虑，未经患者同意，我们不会透露任何信息。只有您本人可以查看您的医疗证明。您可以要求您的医生在医疗证明中添加您的诊断信息。
更多信息请参见 此处
我该如何证明我的MC是真实的？
6
我们部署了一项验证服务，以确保所有MC和Memo都具有防篡改性。点击 此处 以验证您的MC
我收到的MC比要求的短。我会获得退款吗？
7
医生会根据具体情况开具MC（病假单）。出于安全考虑，您可以再次咨询医生，以确保您的康复进程顺利。
请通过WhatsApp联系我们： 88013277 。
RapiDr 和 Online doctor 是合法的吗？
8
RapiDr 已获得新加坡卫生部（MOH）的许可，可在新加坡提供远程咨询服务。
我们拥有一支由具备完全资质的医生组成的团队，随时准备为您提供远程咨询服务。
我该如何联系您？
9
当其他公司收费更高时，RapiDr 为何仅收取 8.90 美元就能维持运营？
定价
1
通过运用技术并优化患者需求，我们不仅能提高远程问诊的效率，还能保持极具性价比的价格。所有节省下来的费用都将直接惠及您。
RapiDr 非常重视价格透明度。我们的系统不允许医生收取额外的诊疗费，即使您要求开具处方、备忘录或寻求额外建议也是如此。
周一至周五 08:00 - 18:00：首分钟收费 8.90 美元
非办公时间：首分钟收费 12.90 美元
RapiDr 的定价如何？
2
由于 我们已对应用程序进行了升级，所有发票都会自动发送到您的收件箱。如果您仍无法收到发票， 请 发送 邮件 联系我们 ，我们将很乐意为您提供帮助！
我需要一份咨询费发票。
3
医疗备忘录
“医疗备忘录”是由RapiDr医生撰写的简短记录，旨在总结并向其他医生及医疗从业人员传达患者的诊断结果。
RapiDr出具的所有医疗备忘录均可供其他医疗从业人员进行后续跟进。
什么是医疗备忘录？
1
RapiDr 会收取医疗备忘录的费用吗？
2
RapiDr 不对备注收取额外费用。
3
“医疗备忘录”可以用来做什么？
具体取决于诊断结果和病情。医疗备忘录可用于多种用途。对于所有RapiDr备忘录，患者在向我们的RapiDr合作伙伴进行复诊时均可享受优惠价格。
了解更多关于我们的RapiDr社区网络的信息 点击此处
关于医生
1
你们的在线医生具备资质吗？
我们的执业医生均已在新加坡卫生部（MOH）和新加坡医务委员会（SMC）完成全面注册。
我们的医生均需经过由资深医生组成的临床治理团队进行的严格筛选和审核。我们的许多医生还拥有新加坡医学会认证的家庭医生资格，他们经过专业培训，能够处理更复杂的病例，且所有服务均不收取额外费用。
您可以拨打我们的 WhatsApp 客服热线 88013277，预约您心仪的医生。
我可以选择自己喜欢的在线医生吗？
2
我可以选择自己的专科医生吗？
3
如果您需要专科医生会诊，我们将为您开具转诊单。随后，您可以联系您选择的医疗机构进行预约。
谁可以在Rapidr上咨询在线医生？
有人在RapiDr上看过在线医生吗？
1
任何关注自身健康与福祉的人士，均可通过 RapiDr 移动应用程序预约咨询。我们恪守非歧视原则，并高度重视服务质量。
我们的全科医生服务适用于任何患有非急症的患者。但16岁以下的患者在进行视频问诊时，必须由父母或监护人陪同。
我可以在马来西亚或新加坡以外的任何地方申请咨询吗？
2
您可在全球任何地方使用此项服务。但请注意，所有医疗证明（MC）均将由我们位于新加坡的服务机构开具。本次问诊主要提供医疗建议，费用将以新加坡元（SGD）结算。药品配送仅限新加坡境内。
